Foire aux questions

Quelles sont les dimensions des jeux?

Les dimensions sont approximatives (consulter la page web du jeu gonflable pour connaître les spécifications).

La poche qui contient le jeu est environ de la grosseur d’une poche de hockey. Vous pourrez donc transporter le jeu dans une voiture. En ce qui concerne les jeux plus gros, le service de livraison/cueillette est inclus dans le prix de la location.

Le transport est-il inclus dans le prix?

Le prix de location de certains jeux inclus la livraison/cueillette. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer selon les distances. Doit-on donner un dépôt lors de la réservation ?

Oui. Le dépôt est obligatoire pour garantir votre réservation.

Le dépôt est-il remboursable?

Après l’inspection de l’équipement retourné, le dépôt sera remis au client à la condition que le jeu soit dans le même état qu’au moment de la prise de possession. Jeux Gonflables Aquarius Inc. se réservent le droit de conserver le dépôt en partie ou en entier advenant le retour du matériel dans un mauvais état (ex. mouillé, taché, déchiré).

Est-il possible de reporter la location en cas de pluie?

Oui. Il est possible de reporter votre location, sans frais. Par contre, nous ne pouvons garantir la disponibilité du jeu choisi. Les arrangements doivent cependant être effectués douze (12) heures à l’avance. Il est possible de reporter votre activité, le dépôt étant conservé pour reprogrammer votre fête dans la prochaine année.

Combien de temps à l’avance doit-on effectuer la réservation?

Plus vous réservez tôt, plus le choix est grand. Cependant, des réservations de dernières minutes sont possibles en tout temps.

Fournissez-vous le souffleur pour gonfler le jeu?

Oui, les structures gonflables sont alimentées par des souffleurs fournis. Le souffleur doit rester brancher pendant toute la durée d’utilisation de la structure.Chaque jeu gonflable requiert de 1 à 2 sorties électriques indépendantes de 15 ampères. Lors de votre réservation nous vous aviserons du nombre de sorties électriques nécessaires. Nos structures gonflables sont alimentées par des souffleurs nécessitant des prises de courant standard (110V).

À l’extérieur, comment installer les jeux de façon sécuritaire?

Tous les jeux doivent être ancrés au sol avec les piquets fournis. Les jeux installés à l’intérieur n’ont pas besoin d’être ancrés.

Combien de temps est-il nécessaire pour installer les jeux gonflables?

En moyenne, il vous faudra 10 à 25 minutes pour l’installation du jeu incluant le temps de gonflement.

Combien de temps est-il nécessaire pour ranger les jeux gonflables?

Le rangement du jeu prend 10 à 25 minutes une fois dégonflé.

Qui installe et démonte les jeux gonflables?

Notre équipe installe et démonte uniquement les jeux livrés. Nous apprécions toujours de l’aide pour remonter les jeux gonflable roulés dans les camions.

Que faire lorsqu’il pleut?

S’il s’agit d’une légère pluie ou d’une averse passagère, le jeu doit être protégé par une bâche (fournie lors de la location) le temps de l’averse. Le jeu doit être rangé si une pluie persistante se présente.Les jeux ne peuvent être utilisés en cas de pluie pour une question de sécurité.

Sur quelle surface pouvons-nous installer les jeux?

Gazon, sable, paillis. Si vous désirez installer le jeu sur une surface dure (asphalte, pavé unis), nous vous fournirons une bâche afin de protéger le jeu.

Tous les jeux doivent être ancrés au sol ou attachés (clôture, blocs de béton, sacs de sable, etc.). Il est important de noter que ces ancrages ont pour but de maintenir le jeu en place lors d’une rafale de vent. Si ces rafales se répètent ou que le vent devient constant (30km/h), vous devrez immédiatement dégonfler le jeu pour assurer la sécurité des utilisateurs. Les jeux installés à l’intérieur n’ont pas à être ancrés.

Que faire si la structure se dégonfle?

Si la structure se dégonfle, la première chose à faire est d’évacuer le jeu sans précipitation. Ensuite, vérifier si l’alimentation électrique est correcte (confirmer qu’il y a du courant électrique), si la manche de gonflage n’est pas débranchée et si l’aspiration d’air de la soufflerie n’est pas entravée (exemple: un sac de plastique plaqué sur la grille d’aspiration).

Quoi faire si la structure présente des bris?

La dégonfler et nous contacter, sans tenter de la réparer soi-même.

Devons-nous superviser les jeux gonflables?

Les jeux gonflables doivent être sous surveillance en tout temps, un jeu gonflable sans surveillance doit être fermé. Selon le jeu choisi, 1 à 2 adultes sont obligatoirement requis pour assurer la sécurité des utilisateurs.